Technicien·ne support applicatif - MedTech

Éditeur de softwares dans le domaine de la santé qui propose des solutions à destination des professionnels afin de centraliser et simplifier la gestion de dossiers patients.

Intégré·e dans une équipe de 6 personnes, composée de 5 techniciens support et d'un responsable, vous serez en contact permanent avec la communauté d'utilisateurs et aiderez les équipes médicales à gagner du temps dans l'utilisation des logiciels.

Vos responsabilités principales seront de :

• Assister l'utilisateur (téléphone / mail),
• Aider au paramétrage des applications,
• Installer et configurer les applications,
• Tester fonctionnellement les évolutions,
• Rédiger et maintenir la documentation des applications,
• Animer des formations utilisateurs.

‍

De plus, vous aurez un impact sur :

• Les méthodes actuelles en aidant à concevoir des méthodes simplifiées et efficientes (par exemple installations, recherche de logs, d'erreurs),
• La réalisation des projets identifiés, en bras droit du responsable actuel,
• La recherche de nouveaux outils modernes (CRM, outil en ligne disponible pour l'utilisateur).

‍

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (TSSR ou TAI).

Vous possédez un parcours d'au moins 4 années à un poste similaire dans un service support. Vous avez une expérience sur le déploiement de logiciels, la recherche de pannes et idéalement sur les tests automatisés. Vous avez évolué au sein d'une structure internationale.

Pédagogue, votre sens du service, votre orientation utilisateurs et votre goût du contact seront des atouts pour réussir à ce poste.

Bilingue anglais.