Omnichannel Strategy

Une stratégie omnicanal consiste à offrir une expérience client cohérente et intégrée à travers différents canaux de communication et de vente, qu'ils soient en ligne (sites web, applications mobiles) ou hors ligne (magasins physiques). L'objectif est de permettre aux clients de naviguer facilement entre les canaux tout en bénéficiant d'une expérience harmonieuse et personnalisée. L'omnicanal répond à l'évolution des comportements d'achat où les consommateurs passent d'un canal à l'autre selon leurs besoins ou préférences.

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