Key Performance Indicator (KPI)

Un indicateur clé de performance (KPI) est une mesure quantifiable utilisée par une entreprise pour évaluer ses performances par rapport à des objectifs stratégiques. Les KPI peuvent concerner divers aspects d'une entreprise, tels que les ventes, la satisfaction client, la rentabilité ou la productivité. Ils sont essentiels pour suivre la progression vers des objectifs précis et pour prendre des décisions fondées sur des données. Bien définis, les KPI permettent d’orienter les équipes et d’ajuster les stratégies afin d’améliorer les performances globales de l’organisation.

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