Customer Acquisition Cost (CAC)

Le Customer Acquisition Cost (CAC) désigne le coût moyen que doit supporter une entreprise pour acquérir un nouveau client. Il s'agit d'une mesure clé en marketing et gestion d’entreprise, qui englobe l'ensemble des dépenses liées à la prospection, la publicité, les ventes et les autres efforts marketing. Le CAC est calculé en divisant le total des coûts d’acquisition par le nombre de nouveaux clients sur une période donnée. Réduire ce coût tout en maintenant ou augmentant la qualité des clients acquis est souvent un objectif stratégique pour les entreprises, car il a un impact direct sur la rentabilité.

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