CIO (H/F) - Acteur innovant de la Relation Client

Notre client est un acteur innovant de la relation client.

Membre du Comité de Direction et à la tête d’une équipe d’une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à la stratégie globale de la société et serez responsable de l’innovation technique et du déploiement de technologies adaptées au développement et à l’efficacité des activités. En outre, vous aurez pour objectif premier de mener un plan de transformation pour que l’IT soit un meilleur levier de développement du business du groupe tout en limitant les coûts.

Ainsi, vos principales missions s’articuleront autour de plusieurs axes :

• Coconstruire avec le CODIR le schéma directeur des SI à partir des enjeux métier et de l’existant, dessiner l’architecture cible du système d’information et construire le plan de transformation à 2 ans. A noter que ce plan de transformation demandera à coup sûr de passer d’une politique « 100% make » à une politique « buy » au moins partiellement,
• Reconstruire, restructurer une organisation IT unique au service des différentes entités du groupe,
• Réinstaurer une dynamique collaborative et constructive entre l’IT et les métiers,
• Piloter les projets IT de transformation du SI (« le build ») sur toutes les étapes (cadrage, appel d’offre, implémentation, conduite du changement) en suivant une feuille de route régulièrement partagée avec le CODIR,
• Piloter les projets IT de mise en œuvre pour chaque client/offre, en conservant une grande réactivité d’action (élément clé pour le business) et la satisfaction client tout en restant garant·e du non-dévoiement du SI et en essayant au maximum d’industrialiser les déploiements (en identifiant des troncs communs…),
• Structurer et piloter le « run », notamment les activités de support auprès des utilisateurs internes ainsi que des clients externes, dans un objectif de satisfaction maximale,
• Enclencher un projet de simplification et rationalisation de l’infrastructure (et réfléchir à une externalisation totale ou partielle),
• Garantir la sécurité du SI,
• Assurer une veille technologique afin d’être force de proposition.

Quelques déplacements à Bordeaux (33) seront à prévoir.

Vous êtes idéalement issu·e d’une formation de niveau Bac +5, de type école d’Ingénieur·e·s ou université spécialisée en informatique de bon niveau.

Vous justifiez d’une forte expérience en tant que DSI d’une PME/ETI avec une activité opérationnelle forte (type industrie, supply chain, retail, etc.) ou de directeur·rice des études IT dans une entreprise similaire de taille un peu plus importante. Vous avez déjà piloté des projets IT (tant en mode buy que make). Vous possédez de fortes compétences de management direct et transversal (management d’au moins 30 ressources IT venant de structures différentes, des prestataires de l’écosystème IT et management en mode projet des autres ressources de l’entreprise) ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux business. Vous savez construire l’architecture de votre SI et le plan de transformation pour y parvenir.

Votre leadership, votre management positif et inspirant vous permettront d’embarquer vos équipes dans les changements d’organisation majeurs qui s’annoncent et les autres directions (DG des filiales et directeurs fonctionnels) dans les nouvelles façons de travailler entre métiers et IT.

Un anglais opérationnel est attendu à ce poste. Par ailleurs, la maitrise de l’espagnol est un plus.