Customer Persona

Un Customer Persona est une représentation fictive d’un client idéal, basée sur des données réelles et des recherches sur les comportements, les motivations et les objectifs des utilisateurs ou acheteurs d'une entreprise. Il s'agit d'un outil utilisé par les équipes marketing, produit et ventes pour mieux comprendre et cibler leurs publics. Chaque persona regroupe des informations démographiques (âge, sexe, revenu, profession), psychographiques (attitudes, intérêts) et comportementales (habitudes d'achat, utilisation des produits), et décrit souvent les besoins, les défis et les attentes spécifiques. Créer des personas aide à personnaliser les messages marketing, à adapter les produits et à optimiser les canaux de communication en fonction des préférences de chaque groupe de clients. Cela permet également d'améliorer l'alignement entre les équipes internes sur la manière de répondre aux attentes de ces segments cibles.

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